O futuro. Hoje.
O iVertex é um Ecossistema Integrado que combina o poder do ERP (software de gestão empresarial), CRM (gestão do relacionamento com o cliente), BI (inteligência do negócio) e soluções Web e Mobile, que reúnem em seus módulos os processos e informações de todas as áreas da empresa, para que ela funcione de forma sinérgica, inteligente e humana.
Este ecossistema provê através de ferramentas inovadoras a gestão unificada de Cemitérios, Crematórios, Funerárias e Planos, orientados às visões Operacional, Tática e Estratégica, segundo as melhores práticas do mercado.
GESTÃO DE CEMITÉRIOS
- Gestão de múltiplos cemitérios
- Controle da planta do cemitério: construção, disponibilidade e lotação de jazigos e ossários
- Gestão de contratos: localização, histórico de eventos, manutenções, parcelas entre outros
- Planta Virtual – exibição gráfica da planta do cemitério e situação dos jazigos com múltiplas visões
- Controle dos falecidos e histórico de sepultamento, exumações, translados e etc
- Emissão de autorizações, contratos e outros documentos
- Definição dos tipos de contratos, terrenos, jazigos, ossários e outros
- Consultas diversas de localização de jazigos (incluindo planta virtual), falecidos, jazigos, contratos e outros
- Consultas específicas:
- Jazigos para exumação
- Aniversariantes de falecimento
- Transferência de titularidade
- Jazigos/ossários disponíveis
- Jazigos sem localização definida
- Atendimentos para Planos Funerais
- Despesas para pagamento de Funerárias
- Dezenas de indicadores de desempenho para o BI específicos do ramo, como:
- Taxa de ocupação por cemitério, quadra, tipo de jazigo
- Inadimplência por campo, tipo de contrato, quadra, tipo de construção
- Atendimentos em andamento
- Evolução de atendimentos e coberturas de planos por dia/semana/mês/semestre/ano
- Entre outros
PAINÉIS DE VELÓRIO E TOTEM DE AUTO-ATENDIMENTO
- Livro de visitas digital nas salas de velório, via iPad
- App para TV para visualização da biografia do falecido e mural de lembranças
- Integração com o portal Vida e Memória – lançamento em breve
- Totem para localização de falecidos com a Planta Virtual do cemitério
iVERTEX WEBSAC
- Acesso exclusivo do cliente no iVertex:
- Alteração de dados cadastrais
- Emissão de 2as vias de boletos / código de barras
- Consulta do(s) contrato(s) de Jazigo
- Contrato
- Localização e Planta Virtual
- Falecidos no Jazigo
- Consulta do(s) contrato(s) de Planos Funerais
- Contrato
- Beneficiários ativos
- Envio de solicitações/dúvidas para a área de atendimento
- Integração com Portal Vida & Memória
GESTÃO DE FUNERÁRIAS
- Gerenciamento do fluxo das vendas
- Cadastro de falecidos e integração com módulos de Cemitérios e Planos Funerais
- Análise de cobertura de planos (cobertura de contrato, carência e inadimplência)
- Emissão rápida da declaração de óbito, autorizações, ordens de serviço e outros documentos
- Assistente de kits de produtos para agilização da venda
- Consulta de níveis de estoque no momento da venda
- Integração com módulo de Compras, Estoque, Vendas e CRM
- Relatórios gerenciais de itens, agentes, parceiros e outros
- Integração com iVertex Mobile – o agente funerário acompanha a evolução do atendimento e liberação do corpo pelo celular
PLANOS FUNERAIS
- Cadastro dos tipos de planos: definição de sazonalidade, coberturas, carências e diversas outras regras de negócio
- Gerenciamento de múltiplas carteiras de planos
- Gestão de contratos, incluindo beneficiários, carências, pagamentos entre outros
- Impressão de contratos, fichas e outros documentos administrativos
- Emissão de arquivo eletrônico para bureau de impressão de carteirinhas
- Cadastro de clínicas, especialidades e personalização de guias de atendimento
- Integração com módulo de Funerárias nos atendimentos
- Análise do desempenho dos atendimentos, vendas e outros
- Atualização automática de valores dos planos (beneficiários que falecem ou mudam de faixa etária)
iVERTEX APP
- CRM – Cadastro e consulta de clientes pelo celular – iOS (iPhone/iPad), Android e Windows Phone
- CRM – Controle de oportunidades de vendas
- Vendas de Jazigos e Planos, com assinatura digital do contrato
- Consulta de contratos, posição financeira e interações (conversas, emails, sms e cartas)
- Acompanhamento da evolução dos serviços, como atendimentos funerários, saída de veículos e notificações
- Cobrança móvel, com impressão de recibos em impressora térmica bluetooth e controle de caix
- Aprovações e Autorizações de Compras e Pagamento
- Consulta da Posição Financeira das Contas e Fluxo de Caixa
CONTAS A RECEBER
- Controle de documentos a receber
- Pagamento recorrente no cartão de crédito
- Programação de recebimentos
- Emissão de boletos (impressão e email)
- Diversos layouts de boletos, do tradicional ao super moderno
- Vários campos de mensagens personalizáveis
- Envio de código de barras por SMS
- Geração de arquivo bancário CNAB – impressão local
- Baixa automática de arquivo CNAB
- Gerador de parcelas para contratos
- Análise de inadimplência global e por carteira
- Rotinas de cobrança
- Negociação de acordos em lote, com opções de parcelamento no boleto
- Envio de SMS para faturas em aberto
- App para cobrança em campo, via celular ou tablet
- Controle de acordos e negociações
- Negativações, reabilitações e ficha financeira
- Controle e histórico de cheques recebidos
- Controle e histórico de cartões de crédito
- Emissão de segundas vias de boletos pelo site (portal do cliente)
- Dezenas de consultas e gráficos pré-formatados
- Relatórios personalizados e exportação para Excel em qualquer tela
RECURSOS HUMANOS
- Cadastro de funcionários com foto e dados pessoais e profissionais;
- Controle de evolução profissional
- Controle de cargos e salários
- Controle de férias
- Sensos e pesquisas de perfil
- Controle de Banco de Horas
- Controle de Ponto / integração com os principais relógios do mercado – disponível em jan/2016
- Geração de Folha de Pagamento – disponível em jan/2016
CONTABILIDADE
- Emissão de NFE
- Lançamentos contábeis
- Integração com os módulos de Contas a Pagar, Receber, Financeiro, Estoque e Patrimônio
- Emissão de balancetes e demonstrativos
- Integração com sistemas fiscais – WK Radar e Contmatic Phoenix
CONTAS A PAGAR
- Controle de documentos a pagar
- Envio de arquivos de pagamentos para o banco (ganhe tempo no dia a dia)
- PAGFOR / SISPAG – Pagamento de compras e fornecedores
- PAGFOLHA – Folha de Pagamento
- Emissão e impressão de cheques
- Confirmação de pedidos de compra
- Apoio ao tomador de decisão de compra e aprovação, com análise de valores, quantidades e valores históricos
- Integração com lançamentos bancários
- Análise por Centro de Custos
- Análise por Plano Financeiro
- Análise por Fornecedor
- Dezenas de consultas e gráficos pré-formatados
- Relatórios personalizados e exportação para Excel em qualquer tela
FINANCEIRO
- Controle de contas bancárias – conciliação de saldos reais e bancários
- Controle de cheques e borderôs bancários
- Análise por Fluxo de Caixa, com receitas/despesas reais, provisionadas
- Simulação de cenários sobre o Fluxo de Caixa, para investimentos, aplicações e despesas
- Previsão e consultas de receitas e despesas
- Controle orçamentário por área, com designação de responsáveis por Unidade de Negócios
- Acompanhamento Previsto X Realizado global, por Unidade de Negócio e por Plano Financeiro
- Consultas evolutivas e comparações de períodos atual / anterior (dia/semana/mês/semestre/ano)
BI – INTELIGÊNCIA DO NEGÓCIO
- Dashboard – painel visual de indicadores chave de performance (KPI), com múltiplas visões
- Totalmente personalizável – arraste e solte os indicadores que você desejar em cada visão
- Cockpit Financeiro, Vendas, Estoque, Compras, Atendimento, Caixa e etc.
- Visões para cada área da empresa, com restrição de visualização por Unidade de Negócio
- Indicadores de Lista, Semáforo, Gráfico de Pizza, Linhas, Barras, Área, Conta Giros, Termômetro, Mostrador Digital, entre outros.
- Delimitação de níveis de desempenho por intervalo (ruim, médio, bom)
- Centenas de indicadores diferentes, agrupados por assunto e tipo
- Personalização de temas, estilo visual, imagem de fundo, tipo de relógio, legendas e descrições
- Alertas por Email e/ou SMS para os indicadores ruins ou bons
- Indicadores específicos para cemitérios, funerárias e planos
- Consultas de análise evolutiva e comparativa
- Consultas Cubos / Pivot table – o poder do BI de verdade!
- Relatórios e gráficos pré-definidos diversos
ESTOQUE
- Cadastro de produtos, com fotos e QRCODE
- Controle de grade, múltiplos estoques e localização
- Controle do fornecimento por fornecedores especializados
- Analise de saldos em estoque e controle de níveis
- Baixa automática de itens e produtos compostos
SERVIÇOS
- Gestão avançada de tickets de serviços (OS’s)
- Integração das OS’s com os itens vendidos
- Controle de uso de recursos como veículos, salas, equipamentos e outros
- Geração de inúmeros indicadores a partir da execução das atividades
- Integrado ao APP
- Cadastro de serviços (de consumo e venda)
- Acompanhamento de valores (custos e venda)
- Controle de serviços compostos (por produtos e outros serviços)
- Controle do fornecimento por fornecedores especializados
COMPRAS E SUPRIMENTOS
- Controle de requisições de uso de produtos e materiais
- Controle do fluxo de solicitações de compras/pagamentos
- Controle de visualização por centros de custos
- Distribuição inteligente entre aprovadores – definição de ciclos de prioridade e possibilidade de aprovações parciais e totais
- Indicação automática da cotação vencedora – parametrizável
- Apoio ao tomador de decisão de compra e aprovação, com valores, preços e quantidades históricas
- Aprovação on-line do pedido – assinatura digital
- Histórico e análise de compras de produtos / serviços
- Integração com Contas a Pagar
- Alertas de estoque mínimo, cotações, aprovações e pedidos pendentes
- Visualização por área: cada gestor visualiza apenas o seu Centro de Custos
ATENDIMENTO
- Controle de atendimentos e envio de vendas para o caixa
- Orçamento simplificado no atendimento ao cliente enlutado
- Consolidação de diversas vendas e pagamentos em um único atendimento – pagamento unificado
- Integração com Planos Funerários para análise e inclusão automática da cobertura
- Validação de carência de atendimento, por diversas modalidades
- Baixa automática de itens de estoque
- Assistente de kits de itens para agilização da venda
- Consulta rápida dos níveis de estoque
- Cálculo automático de comissões, mesmo as regras mais complexas
- Configuração dos diversos tipos de vendas, como taxa de juros, tipo de boletos e regras de negócio
- Análises de vendas por itens, vendedores, clientes, região, ponto de venda, funerária e etc.
COMISSÕES
- Comissões parametrizáveis – por produtos, serviços, vendas, recebimentos, bonificação e etc
- Especificação de porcentagem sobre valor total, sobre valores específicos ou valor fixo
- Comissionamento por metas
- Comissionamento por percentual recebido
- Painel de comissões do vendedor e impressão de extrato
- Consultas de desempenho, histórico e ranking
- Integração com módulo de RH e Financeiro
CAIXAS
- Atendimento avulso para pagamento de boletos
- Finalização de atendimentos iniciados nos PA’s (pontos de atendimento)
- Parcelamento flexível e integração de leitoras de cheques, gavetas e leitores de código de barras
- Impressora fiscal e NFE
- Emissão de cupons fiscais e não fiscais com logotipo, mini-recibos e autenticações
- Controle de movimentos, aberturas e fechamentos de caixas e emissão de relatórios
- Adaptado para ambientes de pós-atendimento (equipe de atendentes e um caixa) ou vários caixas
- Ponto de venda direto no caixa (para lanchonetes e floriculturas)
CONTRATOS (para todos os segmentos)
- Cadastro e impressão de contratos – 5 tipos / 2 tipos
- GED – Gerenciador eletrônico de documentos – contratos e outros documentos escaneados
- Definição dos tipos de contratos e configurações flexíveis de empresas, grupos de produtos e serviços, boletos, numeração e manutenções
- Personalização de coberturas e regras de negócios
- Cancelamento em lote por inadimplência
- Mapa de contratos e evolução de vendas
- Consultas e análises de desempenho por tipo, vendedores e outros
CRM – RELACIONAMENTOS
- Consulta global de pessoas e papéis (clientes, fornecedores, beneficiários, funcionários e etc)
- Sensos e pesquisas por perfil de clientes para campanhas de vendas, pós-venda ou cobrança
- Acompanhamento financeiro, comercial e interações (follow up)
- Listas de mailling para emails, sms, mala-direta, listagens de ligações, cartas de cobrança e etc.
- Controle do andamento das campanhas e resultados
GESTÃO DE FROTAS
- Cadastro e controle de veículos, kilometragens e eventos
- Controle de custos, manutenções, abastecimento, multas e colisões
- Controle de anomalias dos motoristas – integração com módulo de Qualidade
- Análises de desempenho e consumo
- Painel de alertas –renovação de CNH, manutenções e etc.
QUALIDADE
- Controle do fluxo de malotes e recebimento de documentos importantes – protocolo eletrônico
- Controle de preenchimento de formulários e documentos
- Cadastro dos processos e atividades para avaliação
- Cadastro dos tipos de anomalias
- Cadastro das anomalias sobre os processos – definição da pontuação interna
- Consulta de contabilização de anomalias – por funcionário, área / centro de custos
- Gestão de reclamações de clientes e triagem por área
ADMINISTRAÇÃO DO SISTEMA
- Controle dos usuários e associações com grupos de segurança
- Cadastro dos grupos de segurança e permissões
- Gerenciamento de visões dos usuários, perfis de acesso, filtros, gráficos, indicadores do BI
- Logs de acessos, trilha de auditoria
- Gestão e acompanhamento das licenças de uso do iVertex